FAQ
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が11,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。
11,000円未満は全国一律770円です。
Q
ギフトラッピングは出来ますか？
A
ラッピング代金330円にてお受けいたします。
Q
営業日と営業時間について教えてください
A
営業日は月・火・木・金となります。水土日祝はお休みです。
ご注文は24時間365日お受付しておりますが、ご対応時間は10時から16時となります。
Q
購入後のメールが届きません
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により一時的に配信が遅延する場合がございます。お時間をおいて受信を確認するか、各ショップに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。下記URLの内容も、あわせてご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93#h_01EG4X5D8BH5HEVX6TCYE4SKK2
＊購入完了メールは、再発行や再送することができません。
＊送信元アドレスである「[email protected]」の受信設定をお願いいたします。
Q
商品のお届け日について教えてください
A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
一部受注後の生産商品もございます。各商品ページの記載をご覧ください。
Q
返品は出来ますか？
A
商品に不良・欠陥がある場合を除き、返品はお受けできません。